Mi hanno annullato una giocata vinta, è legale sta roba?
ragazzi ho bisogno di capire una cosa. avevo fatto una multipla e una partita me l'ha data vincente, vincita di circa 340€. poi dopo qualche ora mi arriva mail che la scommessa è stata annullata per "errore palese di quotazione". ma io l'avevo accettata e confermata?? possono davvero fare così o gli posso fare causa? sono incazzato nero onestamente
14 risposte
purtroppo sì possono farlo, sta nei termini e condizioni che nessuno legge mai (io per primo eh). è la classica clausola dell'errore manifesto/palese, tipo quando mettono per sbaglio una quota a 50 invece di 5. è legale in italia perché è regolamentato adm. detto questo dipende molto dal bookmaker, alcuni esagerano e annullano anche quote normali per coprirsi le spalle. da quando uso
PariPesa mi è capitato una volta sola e almeno mi avevano spiegato bene il motivo. controlla la mail se ti dicono qual era la quota corretta, se la differenza è minima puoi provare a reclamare
confermo purtroppo. a me successo l'anno scorso, multipla bella grossa e mi hanno annullato un evento. ho rosicato tantissimo ma poi leggendo i termini era tutto scritto. l'errore palese è una cosa standard ovunque ormai
boh a me puzza sempre sta storia dell'errore palese. comodo no? se sbagliano loro annullano, se sbagli tu paghi. mi sa tanto di scusa per non pagare le vincite grosse
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@frank_the_tank no guarda non è proprio così. l'errore palese è regolato e devono dimostrare che la quota era effettivamente sbagliata rispetto al mercato. non possono annullarti una quota normale a caso, se lo fanno puoi segnalare all'adm. il problema è quando la quota era davvero un errore tipo 3x quella reale, lì hanno ragione loro
fwiw l'errore manifesto è previsto anche dalla normativa adm, non è una cosa che si inventano i bookmaker. la regola serve a evitare che la gente sfrutti quote palesemente sbagliate. il punto critico è sempre definire cosa è "palese"
in generale se vuoi contestare devi prima fare reclamo scritto al bookmaker e se non rispondono entro 30 giorni o ti rispondono male puoi rivolgerti ad adm. tieni tutte le mail e gli screenshot della scommessa
a me han fatto pure peggio. vincita di 600 annullata e quando ho chiesto spiegazioni il supporto mi rispondeva con messaggi copia incolla per giorni. alla fine non ho cavato un ragno dal buco. servizio clienti vergognoso
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mi dispiace per la tua esperienza ma non è sempre così male. io una volta ho contestato e dopo qualche giorno mi hanno ridato la vincita perché in effetti la quota non era così tanto fuori mercato. dipende tantissimo da come la gestiscono e da chi ti capita al supporto
ma scusate quindi se la giocata è già stata accettata e confermata non vale come contratto? non capisco come possano tornare indietro dopo
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@kekko_p il fatto è che quando accetti i termini al momento della registrazione accetti anche la clausola dell'errore palese, quindi tecnicamente il "contratto" prevede già quella eccezione. non è un accordo definitivo al 100% come potresti pensare, c'è scritto nero su bianco che possono annullare in caso di errore
consiglio per il futuro: quando vedete quote troppo belle per essere vere quasi sicuramente è un errore e ve la annullano. capita tipo le quote invertite tra due squadre. meglio non gasarsi prima di aver incassato davvero
ma l'adm in questi casi vi ha mai dato ragione davvero? cioè uno fa il reclamo e poi succede qualcosa o è solo perdere tempo?
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@robi_x dipende dal caso. se l'errore era reale difficilmente ti danno ragione perché la clausola è legittima. ma se il bookmaker ha annullato senza un vero motivo o ti tratta male nelle procedure di pagamento allora sì, adm può intervenire e sanzionarli. non è sempre tempo perso però devi avere un caso solido con prove
confermo quello che diceva il primo commento, dipende tantissimo dal bookmaker che usi. quelli seri ti spiegano il motivo e a volte se la differenza è piccola te la lasciano. da quando sto attento ai termini prima di iscrivermi mi è capitato molto meno. leggere quella roba noiosa serve eccome ahah
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